Gestion de créance

Nous vous proposons de mener la procédure de recouvrement, de la phase amiable, jusqu’à la phase judiciaire, par son réseau de correspondants et dans le respect absolu des activités monopolistiques.
COMMERCIAL
Proche de vous proche, à l’écoute de vos besoins, satisfaire le client est son seul objectif.
INVESTIGATIONS
Général Recouvrement propose aux départements contentieux et juridiques des entreprises un service d'enquête administrative bénéficiant d'une expérience de 10 ans. Nous assurons la recherche des débiteurs et l'identification d'actifs mobiliers ou immobiliers. À ce titre, nous vous offrons des prestations de recherche d'adresse, de situation professionnelle, de revenus, ou tout autre élément d'actif.

Général Recouvrement peut mettre en place une enquête complète de solvabilité, effectuer une recherche d'héritiers mais aussi opérer une vérification d'informations communiquées. C'est le service qui vient à l'appui de votre recouvrement interne et vous accompagne dans tous vos besoins d’enquêtes

Le recouvrement commercial ou préventif

Nous Agissons dès l’émission de la facture pour raccourcir les délais de paiement, détecter plus tôt les litiges et améliorer la satisfaction client grâce à nos équipes spécialisées. Nous traitons efficacement la gestion de votre poste client dans son ensemble depuis l’émission de factures, en passant par la relance, le lettrage, l’encaissement, la gestion de litiges de facturation et le recouvrement amiable et judiciaire.

Nous vous proposons des solutions adaptées à vos besoins qui vous permettrons d’améliorer votre trésorerie et de réduire vos coûts.

Nous mettons à votre disposition des rapports et des outils de pilotage et de suivi vous permettant des prises de décisions et une meilleure appréciation des risques liée à vos clients.

Le recouvrement amiable
Avant d’entrer dans une phase contentieuse, il s’agit du recouvrement de créances effectué au travers de relances efficaces par courrier, téléphone ou en rendant directement visite au débiteur. En fonction du type de créances, selon le secteur d’activité, le montant et l’ancienneté nous mettons en place un traitement adapté. Nous gardons toujours à l’esprit que le débiteur est avant tout votre client. Nos intervenants sont courtois mais fermes. Nous nous efforçons de préserver votre image ainsi que vos relations commerciales.
Le recouvrement judiciaire
Avant d’entamer toute procédure judiciaire, nous effectuons des investigations poussées sur la solvabilité de vos débiteurs, leur localité ainsi que toutes les informations permettant de sécuriser vos créances. En collaboration avec nos avocats partenaires, nous choisissons la procédure la mieux adaptée selon le montant de la créance et les garanties détenues et la solvabilité de votre client débiteur. Nous bénéficions d’un partenariat avec un large réseau d’huissiers de justice sur toute la Tunisie afin de délivrer les mises en demeures et notifications pour un suivi précis des mesures d’exécutions. Tout au long de la procédure judiciaire, nous maintenons les négociations avec les débiteurs et privilégions un arrangement amiable.
Audit
Le service se compose des élites du recouvrement amiable et contentieux leurs missions est :
  • Suivi des dates de relance de tous les actions (saisie, enquêtes, amiable, contentieux)
  • Contrôler les processus de travail.